Conditions générales de vente

Version revue et corrigée le 27/10/2026

Article 1 – Identification du vendeur

Le site www.vdram.com est édité et exploité par :

SARL VERDIER, exerçant sous le nom commercial RAM
Société à responsabilité limitée au capital de 28 701 €
Siège et magasin : 131 Boulevard Diderot, 75012 Paris (France)
RCS Paris 326 784 287 – SIRET : 326 784 287 00046
N° TVA intracommunautaire : FR63 326784287
Gérant et directeur de la publication : Rudy Verdier
Téléphone : 01 43 07 62 45 (du lundi au samedi, 9h30-12h30 et 13h45-18h30) – E-mail : contact@vdram.com

Ci-après « RAM » ou « le vendeur ».

Article 2 – Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues à distance sur le site www.vdram.com : composants électroniques, éclairage LED, audio-vidéo, énergie et alimentation, kits, cartes et modules, outillage et mesure, technologies de loisirs.

Elles s'appliquent aux clients consommateurs (personnes physiques agissant à des fins non professionnelles) et, sous réserve des dispositions particulières de l'article 13, aux clients professionnels.

Toute commande implique l'acceptation préalable et sans réserve des présentes CGV, que le client reconnaît avoir lues en cochant la case prévue à cet effet avant de valider sa commande. Le client peut les sauvegarder ou les imprimer. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Le client déclare avoir la pleine capacité juridique pour s'engager au titre des présentes.

Article 3 – Informations sur les produits

Les caractéristiques essentielles des produits (références, valeurs, tensions, puissances, dimensions, compatibilités) sont présentées sur chaque fiche produit, conformément à l'article L.111-1 du Code de la consommation. Les fiches techniques des fabricants font foi. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle.

Il appartient au client de vérifier, avant sa commande, que les produits choisis sont compatibles avec l'usage et le montage qu'il envisage. Le service client de RAM se tient à sa disposition pour le conseiller.

Certains produits (alimentations, éclairage raccordé au secteur, kits à assembler) nécessitent des connaissances techniques et le respect des règles de sécurité électrique et des consignes du fabricant. Les kits et modules destinés à l'apprentissage ou aux loisirs ne sont pas des jouets et doivent être utilisés sous la surveillance d'un adulte lorsqu'ils sont manipulés par des mineurs.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sur la base du taux de TVA en vigueur au jour de la commande, éco-participation incluse le cas échéant. Tout changement de taux est répercuté sur le prix des produits.

Les prix ne comprennent pas les frais d'expédition (préparation, emballage et transport), qui sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande. Des commandes passées séparément donnent lieu chacune à des frais d'expédition.

RAM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commande

Le client sélectionne les produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées, choisit le mode de livraison et de paiement, accepte les présentes CGV puis valide sa commande. Il a la possibilité de vérifier le détail de sa commande et son prix total, et de corriger d'éventuelles erreurs, avant de la confirmer.

La validation de la commande vaut acceptation des prix et des produits commandés et constitue une obligation de paiement. Une confirmation récapitulant la commande est adressée au client par e-mail.

RAM se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Article 6 – Paiement

Le prix est payable en totalité lors de la commande, au choix du client :

• par carte bancaire, via une plateforme de paiement sécurisée ; VERDIER RAM n'a jamais accès aux coordonnées bancaires du client. La commande est traitée dès l'autorisation du paiement ;
• par virement bancaire : les coordonnées bancaires sont communiquées lors de la commande. La commande est préparée à réception des fonds sur le compte de VERDIER RAM ;
• par chèque à l'ordre de VERDIER RAM, tiré sur une banque domiciliée en France, adressé à : VERDIER RAM, 131 Boulevard Diderot, 75012 Paris, en indiquant le numéro de commande au dos. La commande est préparée à encaissement du chèque.

À défaut de réception du virement ou du chèque dans un délai de 15 jours à compter de la commande, celle-ci est annulée.

Les produits restent la propriété de RAM jusqu'au paiement intégral du prix.

Article 7 – Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse ou au point de retrait choisi par le client lors de la commande, en France métropolitaine uniquement, par Colissimo (livraison à domicile ou en point de retrait) ou par Lettre suivie de La Poste, selon le choix du client.

Les commandes sont généralement expédiées sous 2 jours ouvrés après réception du paiement. Un numéro de suivi est communiqué au client lors de l'expédition. À défaut d'indication, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de dépassement, le client consommateur peut, après avoir mis RAM en demeure d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat par écrit si la livraison n'intervient pas dans ce délai (articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation). Il est alors remboursé de l'intégralité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours.

Pour le client consommateur, le transfert des risques de perte ou d'endommagement des produits intervient au moment où il (ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur proposé par RAM) en prend physiquement possession.

Le client est invité à vérifier l'état du colis à la réception et à signaler toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou abîmé) par e-mail à contact@vdram.com, photos à l'appui, dans les meilleurs délais, afin de faciliter le recours auprès du transporteur. Cette démarche ne prive pas le client consommateur de ses garanties légales.

En cas de produit indisponible après la commande, le client en est informé au plus tôt et peut choisir entre un produit équivalent, l'attente du réassort ou le remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus ci-dessous.

Pour exercer ce droit, le client notifie sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (e-mail à contact@vdram.com ou courrier à l'adresse du siège), en utilisant le cas échéant le formulaire figurant en annexe.

Le client renvoie les produits, à ses frais, au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision, à l'adresse : VERDIER RAM, 131 Boulevard Diderot, 75012 Paris. Les produits doivent être retournés complets, dans leur emballage d'origine (y compris les sachets antistatiques) et en parfait état. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature et leurs caractéristiques ; c'est notamment le cas des composants soudés, montés, coupés ou endommagés par une mauvaise manipulation ou une décharge électrostatique.

RAM rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours à compter de la réception de la décision de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande sauf accord contraire du client (un remboursement par virement est effectué pour les commandes réglées par chèque). Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à la preuve de leur expédition.

Exceptions (article L.221-28 du Code de la consommation) : le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour :

• les biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (par exemple câbles ou fils coupés à la longueur demandée) ;
• les logiciels informatiques fournis sur un support matériel scellé, lorsqu'ils ont été descellés après la livraison ;
• les biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.

Article 9 – Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le client consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Au titre de la garantie légale de conformité, le client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat. Pendant ce délai, il n'a à prouver que l'existence du défaut de conformité, et non sa date d'apparition. La mise en œuvre de cette garantie est sans frais pour le client.

Au titre de la garantie des vices cachés, le client peut, dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.

Ces garanties ne couvrent pas les dommages résultant d'un montage, d'un câblage, d'une soudure ou d'une utilisation non conformes aux fiches techniques et aux règles de l'art (surtension, inversion de polarité, surchauffe, décharge électrostatique…).

Toute réclamation est à adresser à contact@vdram.com ou par téléphone au 01 43 07 62 45, en précisant le numéro de commande. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable du service client.

Article 10 – Responsabilité

RAM est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d'utilisation des produits non conforme à leur destination, aux fiches techniques ou aux consignes de sécurité, ni en cas d'inexécution imputable au client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat ou à un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

Article 11 – Recyclage des équipements électriques et électroniques

Les équipements électriques et électroniques usagés, piles et accumulateurs ne doivent pas être jetés avec les ordures ménagères mais déposés dans un point de collecte adapté. Conformément à la réglementation, lors de l'achat d'un équipement électrique ou électronique neuf, le client peut remettre gratuitement à RAM un équipement usagé de même type (reprise « un pour un »), au magasin (131 Boulevard Diderot, 75012 Paris). Pour les achats effectués à distance, l'équipement usagé peut être déposé directement au magasin, ou y être renvoyé aux frais du client.

Article 12 – Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la gestion de la relation client. Elles sont traitées par RAM conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, et ne sont transmises qu'aux prestataires intervenant dans l'exécution de la commande (paiement, livraison). Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, qu'il peut exercer à contact@vdram.com, ainsi que du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL. Pour en savoir plus, consulter la page « Politique de confidentialité et cookies » du site.

Article 13 – Dispositions particulières aux clients professionnels

Les dispositions du Code de la consommation (droit de rétractation, garantie légale de conformité, médiation de la consommation) ne s'appliquent pas aux clients professionnels. Pour ces derniers :

• les risques sont transférés dès la remise des produits au transporteur ; il appartient au client de formuler ses réserves auprès du transporteur dans les conditions de l'article L.133-3 du Code de commerce ;
• toute réclamation relative à un défaut apparent ou à une non-conformité doit être formulée par écrit dans les 8 jours suivant la réception ;
• en cas de retard de paiement, des pénalités au taux de trois fois le taux d'intérêt légal ainsi qu'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 € sont exigibles de plein droit (article L.441-10 du Code de commerce) ;
• la responsabilité de RAM est limitée au montant de la commande concernée ;
• tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Paris.

Article 14 – Médiation de la consommation

En cas de litige, le client consommateur est invité à contacter d'abord RAM afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, et conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève RAM : le Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – www.cm2c.net. Le client peut saisir le médiateur directement en ligne sur ce site, dans un délai d'un an à compter de sa réclamation écrite auprès du vendeur.

Article 15 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont rédigées en langue française et soumises au droit français. Pour le client consommateur, à défaut de solution amiable ou de médiation, le litige pourra être porté devant la juridiction compétente selon les règles de droit commun ; il peut notamment saisir la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

Si l'une des clauses des présentes CGV était déclarée nulle, les autres clauses conserveraient toute leur force et leur portée.

Annexe – Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de VERDIER RAM, 131 Boulevard Diderot, 75012 Paris – contact@vdram.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :